Macierz rozwinięcia funkcji jakościowych. Metoda umożliwiająca skonfrontowanie oczekiwań klienta z proponowanym przez projektanta rozwiązaniem i porównanie z tym co oferują konkurenci. Na tej podstawie można udoskonalić proponowane rozwiązanie.
Funkcjonalności modułu #
Ekran główny analizy QFD #
- Użytkownik ma do wyboru dwa obszary pracy:
- Baza parametrów technicznych obiektów IAS – definiowanie i zarządzanie parametrami oraz ich powiązaniami.
- Analizy projektu – tworzenie i edycja analiz QFD.
- Dostęp do listy metod umożliwia szybkie przejście do innych narzędzi.
Baza parametrów technicznych obiektów IAS #
- Użytkownik może dodawać parametry techniczne, uzupełniać ich opis i wskazywać korelacje z innymi parametrami.
- System rozróżnia cztery rodzaje korelacji, oznaczone kolorami:
- Silna korelacja wykluczająca (czerwona)
- Korelacja negatywna (pomarańczowa)
- Korelacja pozytywna (niebieska)
- Korelacja bardzo pozytywna (zielona)
- Każdy parametr można edytować lub usunąć.
- Przykładowo: „dane serwisantów z ocenami” powiązane są z parametrami takimi jak „system monitorowania urządzeń” czy „wydajny serwer”.
Lista analiz QFD #
- Widok zawiera zestawienie wszystkich przeprowadzonych analiz.
- Dla każdej analizy prezentowana jest data i krótkie podsumowanie.
- Użytkownik ma możliwość:
- edycji analizy,
- podglądu wyników,
- usunięcia analizy.
- Nową analizę można rozpocząć klikając „Dodaj nową analizę QFD”.
Przebieg analizy QFD #
Proces analizy składa się z kilku etapów, które system prowadzi krok po kroku (menu po lewej stronie):
- Wymagania klienta – definiowanie i ocena wagowa kluczowych wymagań.
- Parametry techniczne – ustalenie istotnych parametrów obiektu/projektu.
- Zależność parametrów – określenie powiązań pomiędzy wymaganiami a parametrami.
- Ranga parametrów – analiza znaczenia poszczególnych parametrów.
- Ocena konkurencyjności – porównanie wartości cech względem konkurencji (np. w skali 1–5).
- Ocena trudności wykonania – ocena złożoności realizacji poszczególnych parametrów.
Przykład analizy konkurencyjności #
- Tabela prezentuje wymagania klienta (np. „możliwość sterowania”, „kompleksowe zarządzanie”, „niezawodność obsługi”).
- Każde wymaganie ma przypisaną wagę (istotność cechy).
- Użytkownik ocenia wartość cechy w odniesieniu do konkurencji w skali 1–5.
- System automatycznie wylicza znaczenie cechy na tle konkurencji, co pozwala porównać mocne i słabe strony analizowanego projektu względem innych dostępnych rozwiązań.
Podsumowanie #
Moduł Analiza QFD integruje wymagania klientów z parametrami technicznymi i pozwala ocenić projekt w odniesieniu do konkurencji. Dzięki bazie parametrów IAS, systematycznemu podejściu i wizualizacji korelacji użytkownicy mogą lepiej planować rozwój produktów i usług oraz podejmować decyzje projektowe oparte na rzetelnych danych.